Innovatieve afvalinzamelaar Hello Garbage, onderdeel van AVR/Van Gansewinkel
Het idee lijkt simpel. Via internet het afval van vooral het midden- en kleinbedrijf inzamelen. Bedrijven kunnen via internet containers bestellen, ledigingen. annuleren of extra capaciteit inplannen en informatie opvragen op hun eigen website. “Hoe breng je een innovatief idee aan de man?” zegt Willem van ’t Geloof. Hij is directeur van het bedrijf Hello Garbage, onderdeel van afvalinzamelaar en -verwerker AVR/Van Gansewinkel.
Toen Hello Garbage in de zomer van het vorig jaar startte, moest het idee zich nog bewijzen. “De achterliggende gedachte is dat als internet zo diep in de samenleving zal doordringen, er ook een innovatieve aanpak te bedenken moet zijn voor de wereld van afval inzamelen en verwerken,” zegt Van ’t Geloof. Het online werken – en daardoor het leveren van maatwerk en snelheid – moet ondernemers aanspreken. “De kern van de aanpak is: online bestellen en afhandelen, pay-as-you-use en dat alles contractvrij. Dat is modern zakendoen vinden wij”.
Omdat het vraagstuk van het goedkoop, efficiënt en milieuvriendelijk verwijderen van afval bij veel ondernemers niet erg hoog op de belangstellingslijst staat, drong zich bij Hello Garbage de vraag op: hoe zetten we een innovatief bedrijf in de markt? “Dit deel van de markt was nog niet ontgonnen. Ook niet bij de jonge durfals in de internetmarketing, merkten we al gauw”, weet Willem van ’t Geloof. “Die weten heel goed te vertellen hoe het niet moet, maar hoe het dan wel moet, is voor hen ook nog de vraag.”
Via een netwerkbijeenkomst voor ondernemers kwam hij in contact met Boomers Top Generation. “Gelukkig maar,” zegt Van ’t Geloof, “want er zijn gekwalificeerde mensen met veel ervaring ingeschreven. Ook mensen met de juiste kennis op het gebied van sales en marketing.”
Van ’t Geloof trof na nauwkeurige selectie er de boomer aan die aan zijn voorwaarden voldeed. “In eerste instantie was het mijn bedoeling ideeën te toetsen bij iemand met uitgebreide ervaring. Een consultant, een praatpaal of hoe je het maar wilt noemen. Iemand die niet alleen naar het internet keek, maar naar het hele sales- en marketingproces. Iemand ook die gevraagd en ongevraagd advies geeft, je een spiegel voorhoudt en zo meehelpt zin en onzin van elkaar te onderscheiden.”
De rol van de consultant is veranderd in de loop van de samenwerking van vijf maanden. “Je haalt niet alleen kennis en ervaring binnen, merkten wij, maar ook een enorm netwerk. Zo helpt de boomer nu ook mee bij de opbouw van onze campagnes, bijvoorbeeld bij ons Afvalkorps in Utrecht en omgeving. En de betrouwbaarheid van deze netwerkpartners hoef je niet meer te toetsen, want als relatie van de boomer is dat al in het verleden gebeurd.” Inmiddels is het contract met de boomer-consultant met drie maanden verlengd. Voorwaarde voor het aanstellen en vervolgens verlengen van het contract is niet alleen de rol van de boomer, maar: “er is chemie, het klikt.”
Er is indertijd bewust voor gekozen om de formule van Hello Garbage op afstand van Van Gansewinkel en de AVR te ontwikkelen. Daar werken 6500 mensen, de omzet bedraagt 1,2 miljard euro. “Natuurlijk had iemand van de twee bedrijven kunnen meedenken met ons, maar die zit dan toch met twee petten op. En wij moeten laten zien dat onze formule aanslaat, los van het moederbedrijf. Daarom ging de voorkeur uit naar een geheel onafhankelijke buitenstaander met veel kennis, ervaring en een groot netwerk.”